علت صفحه آبی مرگ چیست؟

خطای BSOD زمانی رخ می‌دهد که ویندوز با یک مشکل بحرانی مواجه می‌شود که ممکن است ناشی از موارد زیر باشد:

• درایورهای معیوب یا ناسازگار

• نرم‌افزارهای مخرب (بدافزار)

• مشکلات سخت‌افزاری مانند رم یا هارد دیسک

• به‌روزرسانی‌های ناقص یا ناسازگار ویندوز

• نصب سخت‌افزار یا نرم‌افزار جدید

راهکارهای رفع خطای BSOD در ویندوز

۱. راه‌اندازی در حالت ایمن (Safe Mode)

حالت ایمن به شما امکان می‌دهد تا ویندوز را با حداقل درایورها و سرویس‌ها راه‌اندازی کنید:

1. کامپیوتر را سه بار متوالی خاموش و روشن کنید تا وارد محیط بازیابی شوید.

2. به مسیر Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings بروید.

3. پس از راه‌اندازی مجدد، کلید F4 را برای ورود به حالت ایمن فشار دهید.Wondershare Recoverit

۲. حذف سخت‌افزار یا نرم‌افزار جدید

اگر اخیراً سخت‌افزار یا نرم‌افزار جدیدی نصب کرده‌اید، آن را حذف کنید:

• برای سخت‌افزار: دستگاه را جدا کرده و کامپیوتر را راه‌اندازی مجدد کنید.

• برای نرم‌افزار: به Settings > Apps > Installed Apps بروید و برنامه‌های مشکوک را حذف کنید.

۳. به‌روزرسانی یا بازگردانی درایورها

درایورهای معیوب می‌توانند باعث BSOD شوند:Hows.tech+5IT Pro+5Lifewire+5

1. در حالت ایمن، Device Manager را باز کنید.

2. روی دستگاه‌های مشکوک راست‌کلیک کرده و گزینه Update driver یا Roll Back Driver را انتخاب کنید.

۴. اسکن سیستم برای بدافزار

بدافزار می‌تواند فایل‌های سیستمی را خراب کند:

1. در حالت ایمن با شبکه، Windows Security را باز کنید.

2. یک اسکن کامل سیستم انجام دهید و تهدیدات شناسایی‌شده را حذف کنید.Wondershare Recoverit

۵. اجرای ابزار System File Checker (SFC)

برای تعمیر فایل‌های سیستمی خراب:

1. Command Prompt را به‌صورت مدیر اجرا کنید.

2. دستور sfc /scannow را وارد کرده و Enter را فشار دهید.

3. پس از اتمام اسکن، کامپیوتر را راه‌اندازی مجدد کنید.The Economic Times+3Norton+3Hows.tech+3Hows.tech+2omahacs.com+2Norton+2

۶. بررسی حافظه RAM و هارد دیسک

مشکلات سخت‌افزاری می‌توانند منجر به BSOD شوند:Microsoft Support+8IT Pro+8Business Insider+8

• بررسی RAM:

  1. در منوی Start، “Windows Memory Diagnostic” را جستجو و اجرا کنید.

  2. گزینه “Restart now and check for problems” را انتخاب کنید.Business Insider+1Microsoft Support+1

• بررسی هارد دیسک:

  1. Command Prompt را به‌صورت مدیر اجرا کنید.

  2. دستور chkdsk /f /r را وارد کرده و Enter را فشار دهید.

  3. در صورت درخواست، کامپیوتر را راه‌اندازی مجدد کنید.The Economic Times

۷. بازگردانی سیستم به نقطه بازیابی قبلی

اگر مشکل پس از تغییرات اخیر رخ داده است:

1. در منوی Start، “System Restore” را جستجو و اجرا کنید.

2. نقطه بازیابی مربوط به قبل از وقوع مشکل را انتخاب کرده و مراحل را دنبال کنید.

۸. حذف به‌روزرسانی‌های اخیر ویندوز

برخی به‌روزرسانی‌ها ممکن است ناسازگار باشند:

1. به Settings > Windows Update > Update history بروید.

2. روی Uninstall updates کلیک کرده و به‌روزرسانی‌های اخیر را حذف کنید.Wondershare Recoverit+2Microsoft Support+2The Economic Times+2

۹. بازنشانی یا نصب مجدد ویندوز

اگر هیچ‌یک از روش‌های فوق مؤثر نبود:

1. به Settings > System > Recovery بروید.

2. در بخش Reset this PC، روی Get started کلیک کنید.

3. گزینه Keep my files یا Remove everything را بر اساس نیاز انتخاب کنید.Wondershare Recoverit+1Business Insider+1

نکات پایانی

• همیشه از داده‌های مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

• درایورها و نرم‌افزارها را به‌روز نگه دارید.

• از نصب نرم‌افزارهای ناشناس خودداری کنید.

با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید بسیاری از مشکلات مربوط به صفحه آبی مرگ را در ویندوز ۱۰ و ۱۱ برطرف کنید.